Die Ukraine ist das Land mit einer besonderen Mentalität des Konsums (die interessante Mischung der nach-sowjetischen Gewohnheiten und der neuen europäischen Einflüsse).

Die ukrainischen Konsumenten sind nicht verwöhnt und dabei loyal. Ihr Wertsystem erlaubt nicht, die identischen Waren verschiedener Farben bzw. Größe zu bestellen, um die am meisten passenden zu wählen während die unnötigen zurückzugeben.

Sie bestellen, in der Regel, nur was sie wirklich erwerben wollen. Das Prozent der Warenretouren und der Absagen ist sehr niedrig, und überschreitet 10 % sogar in der Textilindustrie nicht.

In vielen Fällen bevorzugen die Konsumenten, die Sache den Verwandten oder Bekannten zu schenken bzw. zu verkaufen, sondern nicht dem Unternehmen zurückzugeben.

In der letzten Zeit wird die Tendenz des Anstiegs der  Internet-Bestellungen beobachtet. Ungeachtet des relativ niedrigen Niveaus des Internetvordringens in der Ukraine, wächst der Anteil der Internet-Bestellungen wesentlich bei den Unternehmen, die ein richtiges Internet - Marketing verwenden.

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